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殡葬机构品牌建设与产品(服务)推介研修班的通知


发布者 :cjt1188 发布时间 : 2025-05-09 人浏览

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   殡葬机构品牌建设与

产品(服务)推介研修班

各有关殡葬机构(殡仪馆、殡葬服务中心、骨灰堂、公墓、殡葬设备用品生产制造与销售公司等):

     根据中央整治殡葬领域腐败乱象专项行动提出的“严格规范服务标准,推动殡葬行业更加健康、有序地发展”的要求,结合民政部《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》提出的“完善殡葬服务管理制度(完善信息化服务手段,完善殡仪服务基本规范,完善安葬服务管理要求)”的殡葬管理方向,为了更好的谋划殡葬机构守正创新之路,提升殡葬机构品牌建设水平和产品(服务)推介能力与效果,从而增强殡葬机构的品牌影响力,推动殡葬机构高质量内涵式发展,决定5月份在长沙市举办殡葬机构品牌建设与产品(服务)推介研修班。
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No.1

研修背景与目标

(一)政策背景
1.贯彻落实中央殡葬领域专项整治行动要求,强化行业规范与廉洁建设。  
2.结合《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》方向,推动信息化、标准化、规范化服务升级。  
(二)现实需求
1.适应殡葬机构考核新规,提升殡葬机构品牌影响力与市场竞争力。  
2.破解行业同质化问题,探索“守正创新”发展路径。  
(三)研修目标  
1.提升殡葬机构品牌策划、服务创新及产品推介能力。  
2. 推动殡葬服务从“基础保障型”向“高质量内涵式发展”转型。
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No.2

研修时间与地点

时间:
2025年5月26日(报到)
2025年5月30日(返程)
地点:
湖南省长沙市延年福润酒店
(长沙市雨花区香樟路393号,长沙民政职业技术学院旁)。
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No.3

研修对象

     各殡葬机构分管品牌建设、业务服务(礼仪、品宣)工作的负责人,企划和品牌建设、业务礼仪服务部门负责人,企划、业务服务、产品(服务)推介骨干人员。
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No.4

研修课程模块

(一)殡葬机构品牌建设路径与方法
  1. 品牌定位、战略规划与差异化策略
      市场调研与分析,明确目标客户群体;制定品牌发展战略,规划品牌发展的目标;殡葬服务目标市场细分与品牌定位(包括服务特色、价值主张等)。
2.品牌文化建设
     挖掘殡葬文化内涵,优秀传统文化与现代服务理念的结合;专业精神、敬业精神和服务意识的培育,殡葬机构良好形象的打造;通过品牌故事、价值观等元素,塑造独特的品牌形象。
3.品牌形象塑造、传播与推广
     标准化视觉系统(VI设计)与口碑管理(北京、郑州经验分享);利用线上线下渠道进行品牌宣传,扩大品牌影响力;殡葬服务品牌智能化的技术创新与数字化赋能;负面舆情应对与品牌声誉维护的危机公关处理。
4.品牌管理与维护
     建立品牌监测机制,及时发现并处理品牌危机;持续优化品牌形象,根据市场反馈进行品牌升级;员工品牌意识和品牌传播能力的培育。
(二)殡葬产品(服务)推介渠道与技巧
1.产品(服务)定位与创新
     根据市场需求和消费者偏好,明确产品(服务)定位;推出个性化、定制化的殡葬服务,满足不同客户的需求;持续创新产品(服务)并提升附加值。
2.线上线下融合的推介渠道拓展
     线上渠道:建立专业网站、社交媒体账号,利用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体(短视频/直播场景推介)提高曝光率。
     线下渠道:与医院、养老院、社会组织等合作,热点事件推介(如清明节主题活动),开展社区活动、举办纪念活动。
3.推介方法与技巧
     文旅融合(纪念品定制)、公益合作(遗体捐献宣传)的跨界合作;精美宣传资料(包括宣传册、海报、视频等)的制作;通过案例分享、客户评价等方式,增强产品(服务)的可信度;提供免费试用、体验服务,让客户直观感受产品(服务)的价值。
4.客户关系管理与增值服务
     客户反馈机制的建立与完善(及时收集客户意见和建议);会员体系搭建(贵阳、南昌经验分享)与哀伤抚慰增值服务;优质售后服务的提供(增强客户满意度和忠诚度);开展客户关怀活动(如节日问候、定期回访等),维护良好的客户关系。
(三)行业趋势与实操研讨
     政策解读:民政部《殡葬管理条例(修订草案征求意见稿)》要点(公益、生态)
     实地考察:长沙民政职业技术学院殡葬数智馆
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No.5

研修师资结构

     特邀殡葬领域知名专家、学者、资深从业者,以及品牌管理、产品(服务)推介的专业讲师和优秀企业品牌建设操盘手,组成理论与实务相结构的师资团队。
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No.6

研修费用说明

     研修班的师资费、场地费、材料费等由西上海集团天寿殡葬培训咨询服务机构先行垫付,然后根据本期研修班的实际进行分摊(预计人均约3500元,不含税),由西上海集团旗下的上海荣寿礼仪服务有限公司与参加研修班的单位签订咨询服务合同并合理收取相关费用。
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No.7

研修报名方式

1.请将参加研修班的人员名单(见附件)于5月19日12时前发至本期研修班负责人鲍亮亮(电话微信同号:15011408027)。
2.研修班统一安排住宿,食宿费、交通费及差旅补贴等费用按各自单位规定报销。
 
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