清澈的爱只为殡葬 

业务上的精兵强将

高举改革“大旗”不断创新 

为方便广大治丧群众办理殡葬业务，常州市殡仪馆从上世纪末开始在城区布点建设服务网点。2011年郁桂娣分管服务中心后，不断扩展网点版图，几乎每天都在各个服务网点穿行。网点选址、人员安排、制度建设，甚至办公选材等大小事务几乎填满了她思考的空间。多年的发展积淀，12个网点已遍布整个市区，成为广大市民不可或缺的公共服务。

2015年她主持建设龙城古园时，她毫无墓园建设经验，但多年的行业经验让她敏锐意识到，必须坚持“生态节地、百姓拥护、文化为魂”三大原则。为此，多少个日日夜夜她始终坚守在建设工地第一线；多少次外出考察她虚心求教、不辞辛苦；多少回她遍翻书籍，向书本寻求关于园林设计、企业文化管建设、陵园营销等方面的真知。经过五年的发展，龙城古园现已成为集聚地域文化、缅怀追思、生态景观、休闲游园等功能为一体的现代生态陵园，成为常州市绿色环保生态葬的示范墓园。

她是业务上的精兵强将，她统一了我市殡仪馆服务项目的收费标准，梳理制定了殡仪馆服务标准流程，拓展了殡仪馆疑难遗体催办模式，组建了常州首个殡葬礼仪服务队伍，组织了全国首个生命文化杂志《泊爱》的创刊，参与起草的行业标准《殡葬公共服务平台基本要求》已由民政部颁布实施。在她的主导下殡仪馆服务业标准化通过省市场监督管理局和省民政厅双试点验收，利用医院太平间辅房提供治丧服务的常州模式，为编制最新《江苏省殡葬管理办法》提供了有力参考。当年3月，国内首个殡仪馆火化预约系统，在她的推动下在常州市殡仪馆成功上线运营。

女性特有的细腻

 融化殡葬传统思想“坚冰” 

修合无人见，存心有天知！她在分管业务工作期间，负责单位疑难遗体催办工作，她与时俱进创新催办模式，由传统单一硬性发放《尸体处理通知书》，转变为电话录音、短信、微信等多渠道沟通方式，用女性特有的细腻感动逝者家属。她在2009年处理某派出所工伤疑难尸过程中，本可以执行强制火化，但在沟通中她获悉逝者尚有一个女儿高中在读，却一直无法联系上，遂决定将尸体继续冷冻处理。直到2014年4月，逝者女儿出现，她万分感慨，“我高中、大学时没有能力来处事父亲的事宜，现在我已经工作了，我要把父亲带回家。感谢你们这么多年的包容与理解，让我不留遗憾！”

2015年6月，湖北监利“东方之星”长江翻沉事件发生后，郁桂娣和她的团队主动请缨奔赴救援一线。在常州善后处理工作组，她一方面要24小时待命，随时传递遗体DNA确认后的工作安排，另一方面还要与深入一线的工作小组保持沟通，将逝者家属的意愿准确传递给他们。因为她的贴心沟通与团队的精湛技术服务，常州遇难者遗体成为江苏首个同意就地火化的范例，还促成家属当场捐赠5万元善后抚恤金给当地希望小学。

2020年新冠疫情发生后，她提前周密部署，带头在请战书上签字，带领梯队的党员干部连续336个小时吃住在殡仪馆，高质量地完成疫情期间的高强度殡仪服务工作。同时梳理出台防控处置流程，及时向上级谏言献策，为全市殡葬领域疫情提供经验参考。

郁桂娣同志立足本职，奉献殡葬二十载，先后获得常州市“巾帼追梦人”、市“三八红旗手”、市“最美巾帼人物”，省“三八红旗手”提名，市民政系统“先进个人”、“先进女职工”、“优秀共产党员”“优秀党务工作者”等荣誉称号。她和她的团队打造的殡仪馆“一体两翼”发展模式──泊爱堂和龙城古园，也被国家、省、市媒体广泛宣传报道。