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针对现在有一部分年轻人在亲人去世后，手足无措，比较迷茫，不知道该怎么办。西安市民政局和西安市殡仪馆推出了《殡葬服务流程介绍》，可以提供全方位的服务，为家属提供清晰、有序的指导与支持。

下面为大家介绍西安市殡仪服务的办理流程：

第一步：接殡（就是需要将逝者接回殡仪馆）

作为家属，首先要在逝者所在医院或者凭社区（村）的介绍，去镇街卫生院开具死亡证明。非正常死亡的，需要联系公安部门开具死亡证明。

接下来，家属可以拨打二十四小时的服务电话，告知殡仪馆工作人员逝者的基本信息及接运需求。（市殡仪馆电话：96744；市奉正塬殡仪馆电话：86071555；临潼殡仪馆电话：83886470）

在遗体接运到殡仪馆后，家属需携带逝者身份证死亡证明及经办人身份证原件前往殡仪馆洽谈区预约相关服务。 

在此过程中，殡仪馆工作人员会详细介绍各项服务内容，如：遗体整容防腐、守灵服务、故人沐浴、遗体告别、遗体火化等。

家属可根据实际需求与情感寄托考虑，选择直接火化或将遗体冷藏并预约告别厅等相关服务，明确服务标准、细节等要求。 

第二步：遗体存放。

家属根据实际需求，可选择集体冰柜存放和非集体冰柜存放，守灵或清洗、化妆、防腐、更衣等服务。殡仪馆有专业的团队可根据遗体的实际情况进行细致的整容处理，确保逝者面容安详，着装得体，尽可能达到坦然、如眠、原貌的效果。

第三步：告别。

殡仪馆提供不同规格，不同时段的告别厅以及专业的音响灯光等设备，确保仪式庄严而温馨。

根据逝者的生前喜好、身份特征、专业特点，让告别仪式更加个性化。告别厅有惠民厅、小厅、中大厅满足不同家庭的需求。

其中，花艺服务采取租售并举的方式提供，让群众明明白白消费。

第四步：火化。

殡仪馆目前拥有先进的燃气式火化设备，确保火化过程中安全、环保，并提供二十四小时火化服务。

在遗体火化环节，按照家属的前期预约，选择平板炉或碱灰炉，火化过程约六十分钟。 

火化期间，家属可稍作休息，也可将花圈及逝者生前遗物带到指定位置，进行环保处理，行祭奠礼仪。 

火化结束后，殡仪馆工作人员将开具逝者的火化证打印制式发票，并协助家属收纳骨灰所有基础服务，严格执行政府定价和政府指导价，其他特许殡葬服务项目和殡葬用品价格，实行市场调节价。

西安市民政局在各殡仪馆的显著位置摆放了惠民殡葬二维码，在服务窗口提供了办丧流程图价格公式等内容，方便群众查阅并监督。 

第五步：骨灰寄存。

家属可选择将骨灰安葬或寄存在骨灰寄存楼，也可选择壁葬、永久寄存等节地生态安葬形式。 

西安市骨灰寄存有两种，一种是长期的壁葬，另一种是临时寄存。

完成所有服务流程后，家属自行离馆。 

西安市各殡仪馆继续坚持殡葬公益属性，提升改善治丧环境，规范优化工作流程，严格执行“八不准”要求，努力打造干净、简洁、方便、惠民的公益服务新生态。

西安市各殡仪馆“八不准”要求如下：

一、不准损害群众利益；

二、不准漠视家属诉求；

三、不准收受 “红包”及馈赠；

四、不准泄露治丧群众信息；

五、不准与中介服务有利益往来；

六、不准私自介绍馆外业务；

七、不准私自开展殡仪服务；

八、不准私自售卖殡葬商品。