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安徽省庐江县多举措规范殡葬从业人员行为

发布时间：2021-12-25   浏览量：人次


       安徽省庐江县殡葬管理所始终严格执行国务院《殡葬管理条例》和省市殡葬管理办法，在县委县政府的坚强领导和县民政局党组的具体指导下，努力践行“民政为民、民政爱民”工作理念，一丝不苟落实殡葬惠民政策，一心一意提升为民服务水平，社会满意度不断提高。多年来，该所多措并举规范从业人员行为，切实维护人民群众切身利益。
 
　　教育引导，从主观上打消违规谋利的念头 
 
庐江县殡葬管理所教育引导干部职工，坚持服务对象至上的理念，一切从服务对象的利益出发，倡导换位思考，把逝者当亲人，把丧属当亲戚，打消谋取私利的想法，切实做到“三心四声”服务，把丧属的利益放在第一位，为丧属提供更优质的服务。
　　阳光服务，从客观上切断违规谋利的机会 
 
一是全面公开，阳光操作。从单位公开栏、广告墙、申请表等方面，对服务项目、收费标准、惠民政策、服务标准、工作流程等全面公开，让丧属选择，签字确认。二是服务收费在指定窗口进行，每项费用标注清楚，丧属可以与公开收费标准比对，所有收费提供正规票据，所有收入存入县财政专户。
　　制度管理，保障各项工作规范有序 
 
县殡仪馆建立了首问负责制、服务承诺制、过错问责制等多项规章制度和效能建设各项规定，特别是“一包烟一瓶酒下岗制”的制定，有效管理从业人员廉洁自律，规范有序地做好服务工作。
　　监督约束，保障群众利益不受侵害 
 
县殡葬管理所多次邀请县人大代表、政协委员对殡葬工作进行视察、督导；召开丧属座谈会，发放调查问卷，设立意见箱，公开举报电话，广泛征求意见，查找殡仪服务过程中存在的问题和不足，立行立改，坚决杜绝收受馈赠、倒买倒卖服务对象信息的行为，切实保障群众利益不受侵害。
 
转自：公益时报中国殡葬编辑部

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