湖北省汉川市纪委专项整治殡葬服务中侵害群众利益问题-殡葬动态墓地网

湖北省汉川市纪委专项整治殡葬服务中侵害群众利益问题

发布时间：2021-12-09 浏览量：人次

11月23日，湖北省汉川市纪委第二纪检监查组组长高伏春到市殡葬服务中心，就殡葬服务中侵害群众利益问题专项整治工作进行暗访。

高伏春一行来到市殡葬服务中心殡仪馆，先后在公墓办公室、办事大厅、情无限殡仪服务有限公司，采取查看公示公开栏、翻阅资料、询问访谈等方式，对专项整治的安排部署、执行过程、问题清单、群众反馈等方面进行详细了解。随后，一行人现场对5户丧属进行采访调查，就馆内服务环境、殡仪服务质量、服务项目收费、员工服务态度等进行交谈沟通，直面服务对象获取真实信息。

市殡葬服务中心党支部书记谢四文就本市殡葬行业价格秩序和安葬（放）设施建设经营等工作，向督查组作了重点汇报。他指出，近年来，汉川市殡葬服务中心以“五化”标准为基础，不断完善、规范殡葬行业价格秩序管理工作，着力建设制度化、规范化、节能化、人性化、文明化的殡仪馆。一是规范服务行为，实现优质服务。中心在服务大厅显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话、服务流程和服务规范，接受社会监督。严格落实首问责任制、一次性告知制等工作制度，对需一次性告知的重要事项印制了《温馨提示》宣传册，以书面形式告知服务对象办理手续所需证明材料、办理丧事流程等，对办事群众提出的问题，耐心细致地回答，并做好解释工作。二是规范收费管理，实现透明服务。长期以来，中心将收费依据、收费项目和收费标准及相关文件以服务手册、价格公示栏等不同形式向外界公示，坚持群众自愿选择，明码标价，得到了广大治丧群众的认可。三是规范惠民政策，保障群众利益。中心加强殡仪服务工作区服务秩序管控，通过服务告知、便民服务袋等方式，大力宣传惠民政策，在火化当天按照标准发放惠民补贴，让群众真正体会到服务的温暖。中心积极开展“我为群众办实事”实践活动，针对群众反映强烈的问题，切实减轻群众负担，推出平价骨灰盒，对低保特困对象免收部分殡仪服务项目费用，充分惠及于民。

此次督办暗访，高伏春对现阶段全市殡葬服务中侵害群众利益问题专项整治整体情况比较满意。高伏春指出，要把整治殡葬服务中侵害群众利益突出问题与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动结合起来，坚持执纪在前，精准执纪问责，对履行主体责任、监管责任和监督责任不力，查找问题不深入、不彻底，漠视群众利益等问题进行严肃追责问责和通报曝光。

高伏春强调，要从讲政治的高度，切实增强做好整治工作的责任感和紧迫感，准确把握殡葬工作职责定位和努力方向，紧盯社会关注、群众关心的安葬问题，在巩固前期整治成果的前提下，进一步把专项整治工作做周密、做彻底，努力把老百姓的“身后事”办好，更好地满足人民群众的基本殡葬需求。

转自：公益时报中国殡葬编辑部

特别提示:本站所标注价格及相关信息来源于网络采集，仅供参考，实际情况以墓园前台咨询为准。