福州晚报记者获悉，福州市殡仪馆殡仪服务中心近日正式运行，将立足公益属性，为群众提供优质、平价、便捷的兜底性、基础性殡仪服务。中心热线电话83442778，全天24小时接受福州居民的殡仪服务咨询、申请和投诉。
专业团队 提供全天候服务
“许多人以为殡仪馆只承接遗体接运、吊唁和火化工作，实际并非如此。今年初，福州市殡仪馆成立殡仪服务中心，同时组建专门服务团队，进一步扩大服务范围，基本上能够满足群众办理治丧事宜的一系列需求。”福州市殡仪馆相关负责人介绍。
福州市殡仪馆殡仪服务中心拥有一支分工细致的团队，包括客户经理、入殓灵堂布置人员、司机、礼厅服务人员等。中心实行预备制轮流排班，工作人员手机24小时保持开机状态，一旦接到调度管理人员通知，便会迅速启动响应机制，在1小时内到馆，2小时内抵达丧属家里。
上述负责人介绍，福州居民不幸去世后，丧属可立即拨打该中心24小时服务热线83442778，由客户经理进行对接。随后，服务人员将立即上门介绍殡仪服务内容，协助客户选好服务套餐，签订殡仪服务委托书并收取套餐殡仪服务费。
对于需要居家治丧守灵的，服务人员将携带寿衣、木棺、灵堂布置用品等上门，联系车辆、代租花圈、代写挽联、提供出殡引导等。
对于需要入馆治丧（守灵或冷藏）的，服务人员将派车前往接收遗体，可接受两名丧属跟车。抵达市殡仪馆后，一名丧属持身份证到业务大厅填写殡仪服务申请表并缴费，另一名丧属陪同将遗体护送到守灵间或冷藏间。
入殓灵堂布置人员将对遗体进行清洗、穿脱衣、化妆等修饰，而后将遗体安放进冰棺，并盖上寿被、布置灵堂。家属可根据实际情况选择守灵时长、遗体冷藏、举办追悼会，最后目送遗体完成火化等流程。
福州市殡仪馆出殡引导服务时间从逝者离世地点（家或医院等）离开至骨灰领取结束。
五城区户籍逝者 免除殡葬基本服务费
依据国家发改委和各级民政部门的文件精神，福州市殡仪馆秉持惠民保本的公益性原则，推出福州市殡仪服务收费新标准，对殡仪服务中心提供的殡仪服务项目予以费用缩减甚至减免。
据了解，该中心对持有福州五城区户籍的逝者，实行免除殡葬基本服务费用的政策，即减免遗体接送、消毒、冷藏、火化以及基本款骨灰盒（200元/个，可选购补差价）、骨灰寄存1年的费用，共计1870元。
该中心还推出12项平价的自主选择收费项目，包括遗体清洗费、遗体穿脱衣、遗体化妆、卫生纸棺、守灵间租用、绢花殓房、骨灰装灰、殡仪服务费、灵堂布置、寿衣、寿被、民俗丧葬用品（套），并整合上述项目推出冷藏服务套餐和守灵服务套餐，供丧属酌情增减选择，价格为4460元至5260元。
福州市殡仪馆所有套餐服务项目均明码标价并开具正式发票。非福州五城区户籍逝者，若在市殡仪馆办理殡仪服务，需自行承担基本服务费用1870元，其他方面与五城区户籍逝者无异。
服务项目清单以外的任何服务内容，如花圈租用、鲜花、代写挽联、大巴租用等，若委托人需要，中心可提供参考信息，价格由委托人与第三方自行协商。
“新举措试运行半年以来，获得良好反响。丧属们纷纷表示，中心在他们最无助的时候，及时提供了优质、平价且便捷的服务，办好了逝者‘身后’实事，让他们深感欣慰。”上述负责人表示，福州市殡仪馆将加大舆论宣传力度，努力提高服务质量，进一步促进社会风俗的进步，引导福州市殡仪服务市场步入良性发展轨道。（记者 朱丹华 通讯员 邹欣）
