湖北省襄阳市殡仪馆开展岗位技能考核提升殡仪服务品质

发布者：admin 发布时间： 2022-01-21 人浏览

特别提示:本站所标注价格及相关信息来源于网络采集，仅供参考，实际情况以墓园前台咨询为准。

自党史学习教育开展以来，湖北省襄阳市殡仪馆坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，想办法、出实招、办实事。为进一步促进市殡仪馆服务水平提升，切实为人民群众提供优质服务，近日，湖北省襄阳市殡仪馆从理论闭卷测试和危机应急实操处理两方面开展了“岗位比武”技能考核，共评出五星级服务员10名，四星级服务员10名，三星级服务员14名，并将竞赛结果进行公示，接受职工、治丧群众监督。

　　为保证此次考核活动的公开、公平、公正，大赛组织理论考评员、实操考评员、计时计分员、配合模拟展示人员进行赛前统一会议，对此次考评沟通交流，达到思想认识统一，保证考核活动有效开展。理论测试题目围绕传统文化知识、党建知识、档案管理、消防安全、管理制度及职业守则等方面进行，促进职工思想道德建设。创新实操考核模式，将参加考核人员根据实际工作分设接待咨询、灵堂管理、收银销售、接待洽谈、治丧管家、接运殡殓、遗体处理、公墓管理8个组进行小组团队模拟展示，同时升级考核难度，模拟危机处理情形。在考核选手专业技能的同时，也考验了团队协作、应急应变能力。

　　此次考核不仅让参赛选手感受了团队配合的重要性、专业规范服务的重要性，同时，更让大家深刻反思工作中存在的不足之处，优化服务。下一步，襄阳市殡仪馆将始终恪守“追求完美，善始善终，亲情服务，圆满人生”的服务理念，坚持“民政为民，民政爱民”民政服务宗旨，精专业、优服务，切实做到为客户贴心服务。

转自：公益时报中国殡葬编辑部