2021年是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，太原市永安殡仪馆围绕开好局、起好步，始终践行以人民为中心的发展理念，充分发挥“民政爱民、民政为民”的服务宗旨，优化殡葬服务，提升殡仪服务能力，提高公共服务品质，推进殡葬事业高质量发展再上新台阶。一年来，馆党政班子团结协作，干部职工敬业奉献，疫情防控取得实效，服务质量全面提升，圆满完成各项目标任务，在全市殡葬服务行业树立了标杆，为基本民生事业写下了更为温暖的注脚。
一是党建引领，提升殡仪服务优质化水平。
太原市永安殡仪馆党支部以夯实党建工作为基础，狠抓党风廉政建设，落实意识形态工作责任制，稳步推进行风建设，提升殡仪服务质量。同时，加强党支部组织建设，推动干部队伍建设，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育，全方位探索党建工作融入殡葬工作发展的新方式新方法，推动党建与业务工作深度融合，深入开展党史学习教育，确保年度各项工作高质量推进。
二是织牢“防控网”，坚决打赢疫情防控阻击战。
为进一步压实常态化疫情防控责任，永安殡仪馆坚决贯彻落实关于常态化疫情防控的部署，做到科学规范防控无死角，切实守护好服务对象和自身安全，迅速制定《太原市永安殡仪馆疫情防控工作方案》《新冠肺炎疫情死亡人员遗体处理工作预案》，严格执行防护措施，增设了热成像测温安检等系统，安全有序引导治丧，统筹疫情防控和服务保障工作，设置疫情遗体专用接运车2辆，专用火化炉1台，为人民群众织牢健康安全“防控网”。全馆党员干部职工凝心聚力、勇往直前，在常态化疫情防控工作中经受住考验，践行庄严承诺。
三是全面落实惠民殡葬政策，切实提升群众获得感。
为确保惠民殡葬政策落实到位，永安殡仪馆不断完善制度，创新宣传形式，组织相关业务科室对市委、市政府印发的殡葬惠民文件集中学习，将政策熟记于心，对咨询政策的丧属悉心解释。为方便群众更好地了解惠民殡葬政策，在馆内客服中心等人员密集处张贴惠民殡葬政策免费项目清单，公示举报电话，随时接受群众监督。惠民殡葬政策的实施，切实保障了全市群众基本殡葬需求，减轻了群众负担，增强了群众参与殡葬改革的自觉性和主动性，推进殡葬事业科学健康发展，树立起新时代殡葬新风。
四是创新模式，加强规范管理，树立殡葬行业良好形象。
近年来，永安殡仪馆坚持以“五化”永安标准为基础，不断规范管理，积极探索内设机构升级管理模式，着手完善制定职工手册、档案管理、服务规范、管理制度，着力建设“文明化、制度化、规范化、人性化、节能化”单位，积极贯彻“互联网+殡葬”服务理念，对全馆计算机殡葬业务系统进行升级，为每台办理业务的电脑安装了身份证阅读器、高拍仪，由原纸质殡葬业务档案形成了电子档案，对逝者档案重新规范设计，使办理流程更加方便快捷。全馆以标准化实现业务建设的规范化，真正做到标准化的服务接待、精细化的服务流程、人文化的服务礼仪。该馆还积极推进信息化建设，努力提供更加优质、高效、便捷、温馨的殡葬服务，不断提高公众满意度，树立殡葬行业良好形象。
五是学以致用，用心书写“民政为民、民政爱民”答卷。
永安殡仪馆坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念。为把“我为群众办实事”实践活动成果转化为抓好民生实事、做好保障服务的惠民、利民、便民成效，不断提升人民群众的获得感和幸福感，全馆把改造完善硬件，优化提升服务作为检验成效的抓手，党员干部深入基层，征求群众意见，对场馆内部分守灵间、告别厅、管网通道、消防设施进行更新升级，全面提升了丧属服务体验。对治丧家属做到第一时间接待、问候、解答、帮助，每一项业务从电话受理到结束，工作人员保持良好的服务态度，解答好丧属的问题与疑惑，让生者释然悲痛，让死亡变得不再沉重，使殡葬服务有温度。
六是移风易俗，共建文明，让山更清水更绿生态更美好。
太原市是全国殡葬综合改革试点城市，为深入推进殡葬改革、移风易俗、文明祭扫、绿色殡葬理念，满足公众殡葬需求，引导规范群众治丧活动，努力在全社会形成绿色殡葬的共识，真正让逝者“逝有所安”，永安殡仪馆采用环保型设计，火化机将全部配备符合环保要求的尾气处理设施，减少对环境空气质量的影响。
长期以来，永安殡仪馆坚持“诚信为本，服务至上”的宗旨，不断更新服务理念，开展人性化、亲情化的服务，努力满足治丧群众多方位、多层次、多样化的需求。全馆干部职工用实际行动诠释了新时代殡葬职工爱岗敬业、全心全意为人民服务的理念。下一步，全馆将紧扣高质量发展主题，继续践行“民政为民、民政爱民”的工作理念，以群众满意为标准，不断为广大群众提供更加优质的服务，不断推进殡葬工作高质量发展。
转自：公益时报中国殡葬编辑部
