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筑牢防控底线 创新服务举措 上海滨海古园整合资源平稳度过冬至祭扫高峰


发布者 :admin 发布时间 : 2022-01-11 人浏览

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      为应对2021年冬至祭扫客流高峰,进一步加强秋冬季疫情防控,近日,上海滨海古园严格按照“延长周期、错峰引导、高峰预约”的要求,完善线上线下服务措施,推行殡葬文明新风尚,在确保疫情防控各项措施有效落实和祭扫秩序安全有序的基础上,全力做好市民祭扫、落葬等殡葬服务保障。
 
      高峰预约祭扫,延长周期错峰。滨海古园多渠道多方式引导市民自2021年12月初起提前祭扫、错峰出行,避免高峰期内人流聚集,以延长祭扫周期换取空间上的相对疏散。12月18日至21日4个祭扫高峰日实行预约限流,控制祭扫总量。12月累计接待祭扫群众11.04万人次、车辆1.68万台次、落葬1207穴,其中12月21日当天接待祭扫群众3.22万人次、车辆4448台次、落葬606穴,祭祀活动总体平稳有序。
 
      凝聚各方力量,强化责任担当。2021年12月14日,奉贤区海湾镇人民政府牵头,组织协调交警、治安、消防、医疗机构等多方资源与力量,召开冬至工作协调会,对冬至工作和形势进行预判和研究部署,对各项未尽事宜充分讨论交流,不断完善《古园2021年度冬至工作计划》和《冬至祭扫突发事件处置预案》,着重关注重点时段、重点路段、重点任务,要求应对疫情变化明确压实主体责任,群防群控联动,应急保障到位,为冬至做好全面准备工作打下扎实基础。
 
      多措并举发力,确保防疫到位。滨海古园保障防疫物资储备和补给工作,确保口罩、防护服、护目镜、手套、酒精、消毒液、测温枪等物资的充足供应。在园区入口设置扫码、测温卡口,对体温异常者、健康码非“绿码”人员,第一时间报告属地疾控部门处置,严把进口关;在各个出入口设置了安全隔离栏,做好祭扫密集区人员分流工作,防止人流对冲;增加人流密集公共区域与厕所的消毒频次并做好记录,做到全方位无死角;设置临时隔离点,以备应急所需。

      线上线下融合,拓宽服务渠道。为避免人群高度聚集引发交通堵塞、安全事故和疫情传播等隐患,滨海古园借助微信公众号网上平台,推出便民举措,即云祭扫、代客祭扫和网络祭扫。开通网上办理业务、班车票购买、售后项目验收等线上服务通道,实现“足不出户、办理业务”的民生需求。该园举办冬至集体公祭仪式,发布活动视频供客户观看、纪念、留言,寄托哀思。为了照顾部分老年群体无法网上操作预约的情况,滨海古园还同步开通多个电话预约热线。
 
      深化便民服务,提升服务能级。一是满足民生需求,自我管理加压。冬至祭扫高峰期,滨海古园增加园区班车5个临时发车点,方便市民来园祭扫;开通小木屋查询服务,方便客户查询墓穴位置,及时咨询求助;在业务大厅内设立临时服务点,及时接待和处理应急需求,为客户排忧解难。二是一键扫码支付,完善自助服务。为减少客户排队付款时间,缓解收款人员的压力,该园完善系统自助服务功能。客户在扫码付费后可实时收到电子发票,便捷客户的同时,提高信息数据的准确率。三是运用科技手段,加强墓区巡查。为进一步加强墓园入口处的管控及墓区内焚烧现象的巡查,该园升级无人机配置,运用科技力量,对墓区内外进行全方位无死角的监控与巡航工作,通过人机合一深化无焰墓区的创建。
 
      党员志愿行动,助力无焰墓区。滨海古园党支部在冬至期间,开展“安全防范、服务保障、疫情防控党员干部责任区行动”文明冬至主题党日活动,要求党员干部在高峰期内每天至少开展一次责任包干区的全面巡查,及时制止燃烧锡箔纸扎等行为,与客户面对面地开展宣传劝导工作,做好责任区内安全防范的督查员、古园品牌服务的保障员、疫情防控的检查员。经统计,冬至期间,党员干部参与巡查120人次,墓区焚烧现象明显下降,无焰祭扫成效逐步体现,目前鲜花祭扫占比已达到95%以上。
 
      倡导文明祭扫,推行殡葬新风。滨海古园举行无主骨灰安葬仪式、音乐集体葬礼、冬至公祭仪式等活动,弘扬生命文化,彰显社会责任。通过兑换鲜花的形式对携带锡箔、纸钱、香烛的市民进行倡导,采用敬献鲜花、心灵寄语、无焰祭扫、网络祭扫等新式祭扫方式,助推殡葬文明新风尚。
 
      一直以来,滨海古园坚守“民政为民、民政爱民”的服务理念,秉持“疫情防控不放松、精心服务不打折、民生需求不间断”的工作目标,恪守“让两个世界的人都满意”的初心使命,真诚地服务好每一位客户,让冬至期间祭扫服务工作平安有序、文明温暖。 

 
转自:公益时报中国殡葬编辑部

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