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安徽省庐江县多举措规范殡葬从业人员行为


发布者 :admin 发布时间 : 2021-12-25 人浏览

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       安徽省庐江县殡葬管理所始终严格执行国务院《殡葬管理条例》和省市殡葬管理办法,在县委县政府的坚强领导和县民政局党组的具体指导下,努力践行“民政为民、民政爱民”工作理念,一丝不苟落实殡葬惠民政策,一心一意提升为民服务水平,社会满意度不断提高。多年来,该所多措并举规范从业人员行为,切实维护人民群众切身利益。
 
  教育引导,从主观上打消违规谋利的念头 
 
庐江县殡葬管理所教育引导干部职工,坚持服务对象至上的理念,一切从服务对象的利益出发,倡导换位思考,把逝者当亲人,把丧属当亲戚,打消谋取私利的想法,切实做到“三心四声”服务,把丧属的利益放在第一位,为丧属提供更优质的服务。
  阳光服务,从客观上切断违规谋利的机会 
 
一是全面公开,阳光操作。从单位公开栏、广告墙、申请表等方面,对服务项目、收费标准、惠民政策、服务标准、工作流程等全面公开,让丧属选择,签字确认。二是服务收费在指定窗口进行,每项费用标注清楚,丧属可以与公开收费标准比对,所有收费提供正规票据,所有收入存入县财政专户。
  制度管理,保障各项工作规范有序 
 
殡仪馆建立了首问负责制、服务承诺制、过错问责制等多项规章制度和效能建设各项规定,特别是“一包烟一瓶酒下岗制”的制定,有效管理从业人员廉洁自律,规范有序地做好服务工作。
  监督约束,保障群众利益不受侵害 
 
殡葬管理所多次邀请县人大代表、政协委员对殡葬工作进行视察、督导;召开丧属座谈会,发放调查问卷,设立意见箱,公开举报电话,广泛征求意见,查找殡仪服务过程中存在的问题和不足,立行立改,坚决杜绝收受馈赠、倒买倒卖服务对象信息的行为,切实保障群众利益不受侵害。
 
转自:公益时报中国殡葬编辑部
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