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四川省泸州市开通24小时殡葬服务热线


发布者 :admin 发布时间 : 2021-11-16 人浏览

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      11月8日,四川省首个殡葬服务热线“96444”在泸州市正式开通,该热线运作模式类似120、110应急电话。
 
据了解,“96444”殡葬服务热线由市民政局主管,市殡仪馆负责日常运行。殡葬服务热线平台24小时接听市民来电,全年无休,及时为群众提供殡葬业务办理、咨询答疑、质量反馈等服务。
 
目前,“96444”殡葬服务热线无缝对接市民和殡仪服务机构,无需经过殡葬中介。市民接通热线后,接线员可遵循家属治丧需求,按照“市民自愿、就近、属地化”的原则,直接转接至相应的殡葬服务单位,或提供殡葬服务单位电话,让市民自行选择。同时,殡葬服务热线还将为市民提供殡葬法规、政策、全市殡葬业务信息查询服务,接受市民有关治丧流程、服务项目、殡葬政策等事项的咨询,指导市民合理选择殡葬服务机构。
 
“96444”殡葬服务热线还会对市民办理丧事情况进行不定期抽样追踪回访,对殡葬服务单位的服务质量进行监督评估,从而全面提升殡葬服务质量。
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