原标题:四川首个
殡葬服务热线开通 24小时提供
殡葬服务
封面新闻见习记者 赵紫萱
11月8日,记者从四川省民政厅获悉,四川首个
殡葬服务热线“96444”11月8日起在泸州正式开通。该热线是四川省首个
殡葬公共服务平台,运作模式类似120、110应急电话。
据了解,泸州96444
殡葬服务热线,由泸州市民政局主管,泸州市
殡仪馆负责日常运行。市民在泸州打通96444后,
殡葬服务热线平台将24小时接听来电,全年无休,及时为群众提供
殡葬业务办理、
殡葬咨询答疑、
殡葬质量反馈等服务。
96444
殡葬服务热线无缝对接市民和
殡仪服务机构,无需经过
殡葬中介。市民打通热线后,接线员可按照家属治丧需求,按照“市民自愿、就近、属地化”的原则,直接转接至相应的
殡葬服务单位,或提供
殡葬服务单位电话,让市民自行选择。
同时,
殡葬服务热线还将为市民提供
殡葬法规、政策、全市
殡葬业务信息查询服务,接受市民有关治丧流程、服务项目、
殡葬政策等事项的咨询,指导市民合理选择
殡葬服务机构。
殡葬服务热线还会对市民办理丧事情况进行不定期抽样追踪回访,获得
殡葬服务单位的服务信息,由此可对
殡葬服务单位的服务质量进行监督评估,从而全面提升
殡葬服务质量。